FAQ
Здесь Вы можете посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, а также задать свой вопрос. Задать свой вопрос
Здравствуйте ! Хочу выразить огромную признательность Вам, Евгений. Вы настоящий профессионал. С удовольствием Вас читаю. Заказанные ароматы для меня Божественны. Рада, что именно в нашем городе живут такие люди. Дальнейшего процветания Вам.
Елизавета (24 октября 2011 года)
|
Здравствуйте! Тоже не нашла место, где можно не только задать вопрос, но и оставить отзыв. Поэтому напишу здесь. Читала множество замечательных отзывов о Вашем магазине и сегодня мне предоставился случай самой убедиться в этом. Все - от принятия заказа до его выполнения - на высоком уровне. Очень радует, что именно в нашем городе есть такой замечательный магазин, где продумано все до мелочей. Ассортимент, цены,клиентоориентированность, внимательность, пунктуальность - все это признаки профессионализма!!! Большое спасибо за Вашу работу! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым! Желаю хороших клиентов и процветания Вашему бизнесу!
Татьяна (17 ноября 2010 года)
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за высокую оценку нашего магазина! Будем и впредь рады видеть Вас в числе наших клиентов!
|
Здравствуйте! Не нашла раздела для отзывов, хотела бы поблагодарить за хороший сервис, быструю и точную доставку, ну и конечно же приятные цены! Купила уже 4 парфюма здесь, очень довольна, качество отличное. Буду и в дальнейшем обращаться в Ваш магазин.
Анна (2 февраля 2010 года)
Спасибо, мы всегда к Вашим услугам!
|
Я хочу оформить доставку получателю в Екатеринбурге, но поскольку это подарок, хочу оплатить его по безналу, ибо сам нахожусь в другом городе. Такое возможно?
Макс (21 декабря 2009 года)
Да, это возможно. От Вас потребуется лишь произвести оплату и сообщить адрес доставки товара, а также контактный телефон получателя.
|
Как определить поддельный аромат или нет?
Евгения (11 ноября 2009 года)
Это не всегда просто сделать, особенно неспециалисту. Прочитайте статью "Fake, или Особенности Национальных продаж" на блоге директора нашего магазина. Адрес блога - www.aromacasa.blogspot.com.
|
Я пишу отзыв о парфюмерии, а он не появляется, почему?
Таня (26 мая 2008 года)
После написания отзыва должно пройти некоторое время, не волнуйтесь, он обязательно появится.
|
Какие скидки существуют в Вашем магазине?
Мира (21 марта 2008 года)
Мы предоставляем скидки по картам club66.ru - 3%. Кроме того, после совершения первой покупки на сумму от 1000 руб, все дальнейшие покупки будут со скидкой 2%, при накоплении суммы 5000 руб, скидка вырастает до 4%, после 15000 руб - до 6%, а после 50000 руб она составит 7%. Скидки не суммируются и не распространяются на спецпредложения и акции.
|
Чем отличается парфюмированная вода от туалетной?
Кира (11 января 2008 года)
Классическая парфюмерная композиция состоит из трех нот: верхняя, средняя и основная. Верхние ноты самые летучие и, как правило, резкие. Средние - более мягкие и выразительные, основные - наиболее чувственные и долгоиграющие. В парфюмированной воде ярче выражена средняя нота, а в туалетной - верхняя, поэтому парфюмированная воспринимается как более насыщенная и глубокая, она лучше передает характер аромата.
|
Подскажите, пожалуйста, действительно ли парфюмерия, которая продается в российских, пусть даже и с именем, магазинах, отличается от той, которую можно купить в Duty Free или за рубежом? Очень часто слышу, что, для нас, вроде как, из другой бочки наливают или в Эмиратах делают.
Светлана (26 мая 2007 года)
Со всей ответственностью отвечаем: в Россию поставляется та же парфюмерия, что и в другие страны. Вы затронули одно из заблуждений, которое упорно культивируют у нас в стране. Я неоднократно бывал на заводах, производящих известные парфюмерные марки за рубежом и, поверьте, в нашу страну отгружается та же самая продукция, и никто не убедит меня в обратном. А серьезные магазины дорожащие своей репутацией работают только с официальными дистрибьюторами или заслуживающими доверия поставщиками, которым вообще нет смысла иметь дело с контрафактом - репутация нынче дорого стоит. Подделки, конечно, присутствуют, но они есть и в развитых странах. Если же речь идет об оригинальном товаре, то никакой разницы нет. Что касается Эмиратов, то через эту страну многие действительно везут свой товар, но в качестве перевалочной базы. Хотя, в арабских странах есть компании, производящие бутлегерскую продукцию.
|
Правда ли, что сейчас при производстве парфюмерии используются синтетические составляющие, а не натуральные?
Татьяна (17 мая 2007 года)
В большинстве своем - да. Развитие науки и технологические разработки сегодня позволяют синтезировать даже очень сложные ароматы. При тех объемах парфюмерии, которые сегодня выпускаются в мире натуральных компонентов просто бы не хватило, поэтому тенденция к синтетическим составляющим является преобладающей. Однако, некоторые производители все-таки добавляют натуральные составляющие в свою продукцию, причем в небольших количествах. Как правило, это фирмы с громким именем и большой историей: Chanel, Guerlain, Jean Patou, а также некоторые из селективных брендов, например, Serge Lutens, который Вы можете найти у нас в магазине. Это, безусловно, сказывается на стоимости товара, хотя есть очень дорогие нишевые бренды, производимые исключительно на синтезированных компонентах, такие как Ecsentric Molecules. Каков процент натуральных компонентов в том или ином аромате, производители, как правило, не раскрывают.
|
Я слышал, что в интернет-магазнах продается в основном поддельный товар. Предоставляете л вы какие-то гарантии подлинности?
Александр (24 февраля 2007 года)
На самом деле в интернет-магазинах поддельной парфюмерии не больше, чем в обыкновенных. Безусловно, некоторые виртуальные точки продают неоригинальный товар, но справедливости ради, заметим, что этим грешат и часть традиционных розничных магазинов. Мы занимаемся парфюмерией более 10 лет(правда продажу через интернет начали лишь в 2006 году) и имеем достаточный опыт в этой сфере. Наши поставщики - это проверенные компании, поставляющие товар во все крупнейшие российские парфюмерные сети и мы, вместе с ними, несем полную ответственность за подлинность продаваемой продукции. И хотя правила торговли не предусматривают возможность возврата парфюмерно-косметической продукции, мы гарантируем возврат денег в течение 7 дней с даты продажи, в случае если вам удастся доказать, что проданный нами товар будет ненадлежащего качества. От вас требуется сохранять чеки и оригинальную упаковку.
|
Почему в интернете парфюмерия стоит дешевле, чем в обыкновенных магазинах?
Анна (28 ноября 2006 года)
Затраты на содержание интернет-магазина на сегодняшний момент значительно меньше, чем традиционного (аренда, зарплата продавцов, торгоборудование и т д). Кроме того, здесь отсутствует понятие "рекомендуемых розничных цен", которые устанавливают практически все производители элитной парфюмерии.
|
Я купила туалетную воду, но перестаю чувствовать ее аромат уже через 5-10 минут. Значит ли это, что она поддельная?
Ксения (27 ноября 2006 года)
Совсем необязательно, поинтересуйтесь, чувствуют ли аромат от Вас другие люди. Наше обоняние имеет свойство "подстраиваться" под ароматы, с которыми конкретный человек часто сталкивается или под те, которые безоговорочно принимаются нервной системой т.е. подходят. Запах поддельной парфюмерии, как правило, характеризиуется непредсказуемыми переходами от одной ноты к другой, хотя, конечно, и более низкой стоикостью.
|
Как долго может храниться парфюмерия?
Игорь (15 октября 2006 года)
Согласно действующим нормам, срок хранения парфюмерии(духов, парфюмированных и туалетных вод) - 36 месяцев с даты ее производства. Однако, фактически этот срок может быть и 5 и даже 10 лет без ущерба качеству товара. Главное условие: не хранить на солнце и при высокой температуре.
|
Если целофановая упаковка на коробочке с парфюмерией отсутствует, значит ли это, что она не оригинальная?
Мария (9 августа 2006 года)
Совсем не обязательно. Во-первых, есть ароматы, которые в принципе не упаковывются в целофан - Hugo, Baldessarini(черный), Romeo Gigli Man и др. Как правило, это определяется концепцией оформления. В некоторых случаях(Clinique, Estee Lauder) можно столкнуться как с целофановой оберткой, так и с ее отсутствием. В последнем варианте товар отгружается с завода в суперупаковке - сразу 3 шт завернуты в одну прозрачную обертку.
|
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
|
на главную
написать письмо
карта сайта
